Questions-réponses :Kyle Plattner, chef de produit senior pour John Deere
Kyle Plattner a passé sa carrière à l'intersection de la technologie et de l'agriculture. Il a eu un pied dans les deux mondes presque toute sa vie. Plattner a obtenu un diplôme en informatique de l'Eureka College et une maîtrise en systèmes d'information de l'Université Robert Morris. Il a passé neuf ans à travailler pour Precision Planting et The Climate Corporation au sein de l'équipe de cabine FieldView. Depuis 2019, il a utilisé cette passion pour améliorer l'application mobile du centre d'opérations de John Deere en tant que chef de produit senior.
Début 2021, il a rencontré Success Farming pour une interview exclusive dans le cadre du Consumer Electronics Show virtuel.
Q :Vous avez beaucoup d'expérience dans la technologie et l'agriculture. Comment cela a-t-il jeté les bases de votre poste actuel?
A :J'aime l'intersection de l'agriculture et de la technologie. Mes deux grands-parents cultivaient, donc j'ai eu ça des deux côtés. Encore, grandir, J'ai regardé mon père travailler chez IBM. Je me suis toujours senti à l'aise dans cet espace.
Mon premier cycle était en informatique et après l'obtention de mon diplôme en 2010, J'ai commencé avec la plantation de précision. Pendant ce temps, Monsanto a acquis Precision Planting. Notre équipe a été transférée à la Climate Corporation où j'étais jusqu'à l'été 2019, lorsque j'ai rejoint l'équipe John Deere.
Q :Qu'est-ce que le Centre d'opérations ?
R : Le centre d'opérations est notre ensemble d'outils qui vous permettent de configurer votre équipement pour vous assurer qu'il est prêt à être utilisé sur le terrain et de collecter de bonnes données pour planifier ce que vous allez faire sur votre ferme, pour que lorsque vous arrivez sur le terrain, tout soit prêt.
Il aide les agriculteurs à surveiller, c'est un espace qui m'intéresse particulièrement :la capacité de voir et de garder le pouls de ce qui se passe à la ferme au fur et à mesure que cela se passe. Nous téléchargeons les données de notre équipement en temps réel et permettons à tout gestionnaire de ferme d'avoir une visibilité là-dessus pendant que le travail se déroule.
Dernièrement, il donne des outils d'analyse. Avec toutes ces données que nous collectons et collectons depuis longtemps, nous pouvons commencer à en extraire une certaine valeur et à l'utiliser dans la prise de décision au jour le jour. Des choses comme, quel équipement je devrais acheter ensuite, ou quels produits ou variétés ont fonctionné sur ma ferme ? C'est le genre de choses que le Centre d'opérations est vraiment prêt à résoudre pour notre client.
Q :En raison de la pandémie, certains agriculteurs ont été contraints d'adopter la technologie à la place des interactions en face à face. Comment voyez-vous évoluer les taux d'adoption ?
R : Nous avons constaté une augmentation spectaculaire de l'utilisation, notamment de nos outils mobiles. Un bon exemple est que nous avons un service que nous appelons Remote Display Access. L'accès à l'affichage à distance permet à n'importe qui sur la ferme, ou un concessionnaire, ou un agronome - quelqu'un comme ça, il leur permet de se connecter à l'écran dans la cabine et de voir exactement ce que l'opérateur voit.
Il se peut qu'un opérateur soit sur le terrain et rencontre des problèmes. Quelqu'un qui peut aider cette personne n'a pas besoin d'aller dans le taxi pour voir ce qui se passe à l'écran. Au lieu, ils peuvent l'afficher sur leur téléphone et parcourir différentes informations de diagnostic pour avoir une idée de ce qui se passe et aider ce client à des milliers de kilomètres.
Comme nous avons observé l'utilisation de l'accès à l'affichage à distance, nous avons vu une augmentation substantielle - hors-the-charts, croissance des bâtons de hockey pendant cette période.
Q :Pouvez-vous quantifier cette augmentation ?
R :Je ne suis pas en mesure de partager des chiffres exacts à ce stade. C'est dramatique. Je dirais qu'il s'agit d'une augmentation de 2× à 3× par rapport à l'année dernière.
Q :Avec cette augmentation du nombre d'utilisateurs, Votre équipe a-t-elle dû accélérer certaines fonctionnalités nécessitant une assistance supplémentaire ou supprimer certaines choses de la liste des priorités qui ne sont pas une priorité pour les agriculteurs en ce moment ?
R : Je dirais que nous avons beaucoup investi dans nos capacités de surveillance afin que, où qu'elles soient, les gens peuvent profiter de la capacité de comprendre ce qui se passe à la ferme et soutenir les opérateurs lorsqu'ils sont sur le terrain. En raison d'un changement d'intérêt, nous devons faire un changement dans l'investissement pour correspondre à cela.
Nous pensons que ces outils jouent un rôle beaucoup plus vital à la ferme qu'ils ne l'avaient auparavant. Nous allons continuer à innover pour répondre aux besoins de nos clients dans ce domaine.
Q :Des efforts pour vacciner et revenir à une nouvelle normalité sont en cours, mais bon nombre des façons dont nous avons changé notre façon de travailler pourraient perdurer. À quoi vous attendez-vous lorsque les activités en personne reprendront ?
R :Je pense que beaucoup de choses ne redeviendront pas comme avant. Une fois que vous commencez à vous fier aux outils numériques, c'est dur de revenir en arrière. Le jour de la plantation, par exemple, Je veux m'assurer que la bonne variété est plantée au bon taux. Là où j'ai peut-être passé un appel téléphonique ou envoyé un SMS auparavant, maintenant que je l'ai disponible sur mon téléphone, c'est bien plus pratique. Une fois que je l'ai adopté et adopté sur ma ferme, recommencer à envoyer un tas de SMS ou passer un coup de fil, avec la perte d'efficacité, il serait difficile de revenir en arrière.
Je pense qu'il y aura une adoption continue et constante de ces technologies, tout comme il y en a eu. Ils ne reviendront pas simplement à ce qu'ils étaient. Cela a accéléré les tendances que nous observions déjà.
Q :De nombreux salons et événements agricoles ont été annulés en 2020. Comment votre équipe s'est-elle adaptée pour communiquer avec les agriculteurs et présenter de nouveaux produits ?
A : Nous pleurons tous la perte des chapeaux gratuits, et nous avons consommé beaucoup moins de café gratuit dans des tasses en polystyrène. Telle est la nature de 2020.
Il a été plus difficile d'avoir une ligne de communication directe avec nos clients. C'est quelque chose que nous prenons au sérieux :notre capacité à rester à l'écoute des besoins de nos clients. Historiquement, qui avait l'air de faire beaucoup de visites de fermes, et tout d'un coup, nous ne pouvons plus le faire. Pas comme avant.
Nous avons essayé de vraiment adopter cette technologie pour pouvoir discuter par vidéo avec les clients. Nous avons eu un nombre surprenant de personnes prêtes à le faire. Je pense que les gens sont impatients de partager sur leurs opérations, et s'ils doivent le faire dans un format non traditionnel, ils sont très disposés à le faire, surtout s'ils peuvent partager des commentaires qui orientent et guident vraiment notre processus de développement de produits. Et c'est vraiment le cas. Nous changeons vraiment ce sur quoi nous travaillons, dans quoi nous investissons, ce sur quoi nous nous concentrons en fonction de ce que nous entendons de nos clients.
Nous sommes passés des visites de fermes aux visites Zoom au cours de l'année dernière. Je pense que c'est toujours prouvé efficace et toujours prouvé que c'est quelque chose dont nous tirons beaucoup de valeur.
Q :COVID-19 est aux États-Unis depuis un an. Qu'est-ce que John Deere a appris la saison de plantation dernière alors que ces nouvelles situations surgissaient, qui vous permet de mieux vous préparer pour la saison de plantation 2021 avec la poursuite du travail à distance et la distanciation sociale ?
R :Dans une configuration agricole traditionnelle, vous pouvez avoir un opérateur moins qualifié qui dirige le semoir ou le pulvérisateur, mais n'est pas le gestionnaire. Souvent, lorsque vous mettez cette personne sur pied, vous êtes là pour vous assurer que tout est en place et entré comme il est censé être.
Ce que nous avons fait avec certains de nos outils de planification, c'est de permettre à un gestionnaire de ferme de faire toutes ces entrées et de valider le bon produit au bon rythme à l'avance, avant d'arriver sur le terrain. Ils peuvent simplement l'envoyer à l'équipement. Maintenant, à cause de la pandémie où ils ne vont pas aller sur le terrain et être dans la cabine avec l'opérateur le jour de la plantation, ils peuvent avoir l'assurance et la confiance que les détails qu'ils avaient prévus sont effectivement exécutés dans le moniteur sans être là en personne.
C'est un exemple de la façon dont nous avons dû adapter les flux de travail et mettre l'accent sur différentes parties de notre système afin de nous aligner sur les besoins de nos clients dans ce paysage en évolution.
Q :Certains agriculteurs n'adoptent pas la technologie parce qu'ils ne le souhaitent pas, ou ils ne sont pas à l'aise avec ça. D'autres disent que c'est prohibitif. À quoi cela ressemble-t-il alors que ces fonctionnalités deviennent plus précieuses pour nous permettre de travailler à distance en toute sécurité ?
R :Je pense que la valeur de ces outils est l'une de ces choses, à mesure que le temps avance, cela devient de plus en plus facile à démontrer. Je pense qu'ils deviendront si convaincants et auront un rôle si essentiel à la ferme que vous ne pourriez pas cultiver sans eux.
Pensez au guidage de précision avec le GPS. Si vous remontez il y a trois décennies, ce n'est pas vraiment une chose. Avance rapide d'une autre décennie, et une autre décennie. Tout d'un coup c'est au point maintenant, si votre système de guidage de précision tombe en panne, vous êtes en bas. C'est presque un événement de crevaison. Non pas que vous ne puissiez pas continuer sans elle, mais dans la plupart des cas, vous allez vous arrêter et réparer cette chose avant de passer à autre chose. Il existe une technologie où la dépendance à son égard a augmenté à un point tel que personne n'envisagerait même de cultiver sans elle.
Je pense que nous assistons à la même tendance avec les outils numériques. J'arrive à un point où je ne peux plus cultiver sans avoir une visibilité sur l'ensemble de ma flotte et savoir exactement où ils se trouvent, ce qui se passe, et comment les envoyer à l'endroit suivant. Cela devient vraiment indispensable.
Q :Certains agriculteurs qui ont adopté des outils numériques sont frustrés que cela devienne comme un scénario de crevaison lorsque la technologie ne fonctionne pas. Contrairement au pneu crevé, ils peuvent être capables de se réparer, ils ont besoin d'aide pour remettre ces outils numériques en marche. Comment John Deere travaille-t-il dans ce domaine alors que les outils numériques deviennent de plus en plus essentiels pour les agriculteurs ?
R : Nous devons redoubler d'efforts et rendre nos outils vraiment simples à utiliser en cas de problème, simple à dépanner et à comprendre les problèmes. Lorsqu'il s'agit d'un problème plus important qu'un agriculteur ne peut le résoudre, nous avons besoin d'un très bon soutien.
C'est une chose que l'on peut dire chez John Deere :vous n'êtes jamais loin d'un concessionnaire capable de sortir, regarde ta situation, et résoudre votre problème spécifique. Je ne pense pas que vous trouverez un système d'assistance aux concessionnaires aussi solide et robuste que le nôtre. Nous continuerons à les exploiter, comme nous l'avons fait historiquement.
Q : En tant que chef de produit senior, qu'est-ce que vous avez identifié en 2020 qui doit être amélioré ?
R : En réfléchissant à la façon dont nous travaillons en équipe, nous avons cessé de travailler dans un petit bureau avec les personnes avec qui je collabore quotidiennement. Tout à coup, nous sommes tous à distance et cela nous a permis de comprendre comment travailler plus fort en tant qu'équipe non colocalisée. Cela a vraiment amélioré notre jeu en termes de communication par chat vidéo ou messagerie. Je pense en général, cela a fait de nous une équipe plus résiliente. Il a fallu des efforts, et c'était quelque chose que nous devions apprendre. C'était un nouveau muscle qui devait être exercé lorsque la pandémie a frappé.
Q :Qu'est-ce que vous êtes vraiment fier d'avoir accompli par votre équipe ? malgré les défis de 2020 ?
R :Je suis très enthousiasmé en ce moment par certaines des nouvelles fonctionnalités de surveillance qui arrivent cette année. La capacité pour un gestionnaire de ferme qui dispose d'une flotte complète de voir à la minute près où se trouve chaque pièce d'équipement, ce qu'il fait, et s'il y a des problèmes auxquels ils doivent prêter attention. Ce sont des outils qui permettent à un gestionnaire de ferme de garder le pouls de tout ce qui se passe dans toute une organisation, peu importe le nombre de personnes, de machines ou d'acres, et assez facilement à partir d'un appareil dans leur poche. Je pense que c'est énorme, et j'ai hâte de voir comment les agriculteurs utiliseront ces capacités au cours de l'année.
Q :Certains de ces opérateurs peuvent avoir des flottes mixtes. Comment fonctionne le Centre des opérations pour les agriculteurs dans ces situations ?
R : C'est certainement quelque chose que nous voulons adapter. Nous prenons en charge le téléchargement de données à partir de tous les principaux systèmes tiers. Si vous possédez un présentoir autre que Deere, vous pouvez extraire les données et les importer. Ou, dans certains cas, nous avons des accords API avec d'autres plates-formes et sommes capables d'aspirer ces données automatiquement. Dans d'autres cas, vous le téléchargez, mais de toute façon, nous voulons vraiment que le centre d'opérations soit une solution complète pour la ferme. Nous cherchons à le rendre aussi largement applicable que possible.
Q : Il est clair que certaines des fonctionnalités de surveillance du centre d'opérations profitent aux grands agriculteurs qui peuvent passer plus de temps dans un bureau que dans la cabine d'un tracteur. Quelles fonctionnalités du Centre d'opérations apportent de la valeur aux petits agriculteurs qui sont à la fois le principal décideur et l'opérateur ?
A :Si je cultive seul, Je veux un endroit où je peux obtenir toutes mes données en un seul endroit digne de confiance, où je n'ai pas à me soucier de la sécurité des données. Nous avons une solution de stockage cloud. En plus de cela, nous avons des outils d'analyse vraiment puissants pour les aider à trancher et à découper et à comprendre leurs données et à en extraire des informations et de la valeur. Quelle que soit la taille de votre exploitation, Le centre d'opérations est une excellente solution pour cela.
En remarque, nous passons beaucoup de temps, effort, et de l'énergie en s'assurant que nos données sont sécurisées et en s'assurant que vous seul y avez accès. Seules les personnes auxquelles vous avez autorisé l'accès. C'est quelque chose dont nous sommes très fiers. Nous avons une politique de confidentialité des données en anglais simple.
Q :Ces dernières semaines, nous avons vu des changements spectaculaires sur les marchés des matières premières. Les agriculteurs sont heureux de constater des prix plus élevés pour leur maïs et leur soja. Qu'est-ce que cela signifie pour John Deere ?
R :Cela signifie une adoption plus rapide d'une partie du matériel qui rend notre solution complète plus puissante. Un exemple serait les producteurs qui pourraient avoir des écrans 2630 plus anciens encore dans leurs cabines en train de passer à un écran Gen 4, acheter certaines des activations premium, équiper tous leurs équipements d'unités 4G MTG capables d'avoir une large connectivité sur l'ensemble de leur flotte. Lorsque les producteurs sont en mesure de dépenser davantage pour leur exploitation, ils vont adopter certaines de ces technologies beaucoup plus rapidement qu'ils ne le feraient autrement.
Q :Que doit-il se passer avec l'Internet rural pour prendre en charge l'adoption du centre d'opérations et d'autres technologies ?
R :La connectivité rurale est énorme pour nous car nous avons des équipements qui vont partout, équipement qui va dans les zones où la connectivité n'est pas excellente. C'est l'une des raisons pour lesquelles Deere a été un grand partisan et défenseur de l'extension de la disponibilité de la connectivité cellulaire dans les zones rurales. Je dirais que nous continuerons à faire tout notre possible pour plaider en ce sens.
C'est vraiment énorme car nous avons une communication bidirectionnelle avec le cloud depuis nos équipements. De la cabine au cloud, nous recevons des choses comme des plans ou des fichiers de configuration, ou des instructions dont l'opérateur a besoin. Il télécharge également les données qu'il collecte sur le terrain, afin qu'il soit disponible à la fois pour la surveillance et, une fois le travail terminé, toutes les données d'analyse sont là dans le cloud.
Nous dépendons fortement de la connectivité et c'est pourquoi nous sommes si intéressés à rechercher sa large disponibilité.
Q :Il nous manque tous un peu de connexion humaine ces jours-ci. Si vous pouviez vous asseoir avec un fermier et juste prendre une tasse de café, quelle serait la chose la plus importante à leur dire maintenant ?
R :Je dirais que l'agriculture est forte, comme une industrie. Il y a beaucoup d'autres industries qui ont des craintes quant à ce que l'avenir signifie pour elles. Quelle sera la force de certains secteurs de notre économie? Voici la vérité. Nous savons que tant que les gens continueront à manger, et porter des vêtements, l'agriculture est indispensable. Alors ayez de l'espoir, ayez la foi que quoi qu'il arrive, l'agriculture va continuer à se développer. C'est pourquoi nous sommes ravis de servir cette industrie avec les meilleurs outils de sa catégorie pour que les agriculteurs continuent de faire ce qu'ils font le mieux, qui nous fournit à tous de la nourriture et des fibres.
