Comment l'assistance à distance vous simplifie la vie
Precision ag vous aide à gérer votre ferme plus efficacement de plusieurs façons. Qu'il s'agisse de guidage et de direction, de surveillance du rendement ou de cartes et de visualisation, de nombreuses solutions agricoles relèvent de l'agriculture de précision.
Facilité d'accès
Un aspect de l'agriculture de précision qui est souvent vital pour le succès de votre ferme - mais moins discuté - est la possibilité d'accéder à une assistance à distance.
Dans un modèle de service client traditionnel, vous pouvez accéder à l'assistance à distance en les appelant par téléphone ou en leur envoyant un e-mail à partir d'un ordinateur de bureau. Chez Trimble, nous savons que les agriculteurs ne travaillent pas toujours à la maison ou dans leurs bureaux. Au lieu de cela, ils sont souvent en déplacement - surveillant les champs, supervisant la plantation et la récolte, et opérant à des kilomètres de leur routeur wifi.
Obtenez de l'aide où que vous soyez
Les revendeurs et les agriculteurs bénéficieront de la possibilité d'accéder à une assistance à distance de n'importe où.
Dans le passé, les techniciens de support devaient souvent se rendre dans les fermes, effectuer des visites sur site pour inspecter l'équipement ou constater les défis physiques de première main. Les agriculteurs ont souvent dû reléguer leurs technologies agricoles de précision de cartographie et de visualisation à des ordinateurs de bureau ou à des appareils limités à certaines zones.
Cette configuration a eu un impact négatif sur l'efficacité - cela pouvait prendre des heures par jour pour accéder et travailler avec le support technique. L'arrangement était également tout simplement moins pratique :des restrictions d'accès à l'assistance à la frustration de devoir suspendre des opérations dépendantes, les agriculteurs étaient freinés par une assistance technique limitée.
Assistance rapide et efficace lorsque vous en avez besoin
L'assistance à distance résout ces problèmes en permettant d'accéder à l'assistance technique plus rapidement et à partir de plusieurs endroits. Avec des solutions agricoles de précision telles que Trimble TeamViewer et la technologie Precision-IQ™ (PIQ) version 6.60, les revendeurs et les agriculteurs peuvent accéder efficacement à une assistance à distance à la demande depuis leurs propres champs.
TeamViewer est un fournisseur de logiciels de premier plan qui permet le contrôle à distance et le partage d'appareils pour une gamme d'industries. Trimble TeamViewer facilite la vie des agriculteurs en facilitant un accès immédiat et en temps réel à des techniciens de service expérimentés.
Que vous rencontriez des problèmes avec votre connexion Internet ou votre équipement, vous pouvez joindre un expert en un clic et obtenir une aide dédiée jusqu'à ce que le problème soit résolu. Cliquez simplement sur l'application TeamViewer sur votre écran Trimble ou votre appareil mobile, et vous pourrez accéder à une assistance spécialisée et ciblée de n'importe où et à tout moment.
La connectivité est essentielle
TeamViewer permet également d'augmenter l'interconnectivité des solutions d'agriculture de précision :les utilisateurs peuvent se connecter aux appareils Trimble depuis n'importe quel endroit de la ferme. Cela élimine le besoin de plusieurs moniteurs, de retours à une base technique ou de l'utilisation simultanée de plusieurs systèmes techniques complexes.
L'assistance à distance devient encore plus puissante lorsqu'elle est associée à des technologies agricoles de précision centralisées, comme la version mise à jour de PIQ.
Avec cet outil, les utilisateurs peuvent accéder à des tableaux de bord clairement conçus et très utiles qui fournissent les fonctionnalités clés des agriculteurs.
Les agriculteurs peuvent collecter et analyser instantanément les données de leurs applications et processus. L'interface est également mise à niveau et façonnée par les commentaires des agriculteurs, pour fournir un contrôle de l'interrupteur à écran tactile, un processus plus simple pour les critères de sélection des champs et plus encore.
Résoudre les problèmes plus rapidement
Avec TeamViewer et Precision IQ, les experts de l'assistance à distance sont habilités à résoudre les problèmes plus rapidement :ils peuvent non seulement afficher l'écran d'un utilisateur - en lui donnant des instructions spécifiques et personnalisées pour résoudre un problème technique donné - mais également cliquer sur des boutons, rationalisant le processus de résolution. un problème technique déroutant.
Si vous avez déjà essayé de décrire votre écran à un technicien du support client (une tâche difficile !), vous savez probablement à quel point il peut être long et stressant de hacher les détails du support technique sans que votre représentant ne voie la même chose à en même temps.
Ensemble, ces solutions donnent aux agriculteurs et aux utilisateurs plus de contrôle et de précision :elles éliminent le besoin d'attendre les visites du support technique ou de jongler avec plusieurs appareils, tableaux de bord et applications d'analyse de données.
Trimble est là pour vous
TeamViewer aide à fournir un accès instantané à une assistance utile directement auprès des revendeurs Trimble experts, en atténuant les erreurs et les problèmes qui surviennent au cours d'une saison agricole. Pour le dire simplement, l'assistance à distance facilite la vie - et améliore les bénéfices des agriculteurs en réduisant le temps passé à accéder à l'assistance tout en rationalisant leur capacité à afficher, modifier et gérer les données.
Pour en savoir plus sur Trimble TeamViewer et Precision-IQ, contactez votre revendeur Trimble local dès aujourd'hui !
