Le problème:
Soumis par e-mail de W.F.
Juste une fois, J'aimerais être accueilli avec le sourire, compliment, ou de bonnes nouvelles de quelque nature que ce soit. Mais qu'est-ce que j'obtiens ? Plaintes, gémissements, et grognant. Mon frère aîné me rencontre le matin (ou à n'importe quel moment de la journée) avec une série de plaintes :problèmes de récolte, les soucis du bétail, baisse des marchés, enfants paresseux, trop à faire. La prochaine chose que je sais, c'est de ma faute ou je suis censé le réparer. Je voudrais l'ignorer, mais nous devons travailler ensemble. Comment faire face à quelqu'un qui me décharge d'une charge négative ?
La solution:
Vous travaillez donc avec une mouffette – une personne qui ne se soucie pas de sa propre odeur mais la rend misérable pour les autres autour de lui. Les retombées sont méchantes, à moins que vous ne décidiez de vous amuser un peu à changer vos comportements.
W.F., si vous voulez passer du dumping au faire, vous aurez besoin de comprendre l'état d'esprit de votre frère. La plupart des plaignants constants ne se sentent pas négatifs ou se plaignent. Ils pensent qu'ils vous mettent en garde ou vous informent d'un problème que quelqu'un d'autre (à savoir vous) devrait réparer ! Puisque c'est maintenant votre problème, ils avancent et croient que vous avez accepté la charge.
Pour accéder aux actions et aux solutions, Je vous suggère d'abord d'arrêter ce que vous faites et d'écouter attentivement votre frère. Ce sera difficile parce que vous pensez, Le voilà reparti, ou Bien, faites quelque chose ! Mais arrêtez. Faites-lui savoir que vous écoutez attentivement. Si vous ne le faites pas, il continuera d'ajouter à la liste jusqu'à ce qu'il ait votre attention. Vous pourriez être surpris. Si vous ignorez les toujours et jamais sur sa liste, il peut y avoir une graine de vérité dans ses déclarations, quelque chose qu'il pourrait être important de savoir.
Préparez-vous ensuite à interrompre et à changer de position corporelle. Vous pouvez interrompre en disant, "Tu as raison, C'est un gros problème." Ensuite, changez de position physique. Le mouvement du corps indique que vous êtes prêt pour l'action et les solutions.
Vous pouvez reconnaître ce qu'il dit, mais ne prenez pas la responsabilité de sa liste. Vous pourriez répondre à une seule des plaintes. Par exemple, « Je peux dire que vous êtes frustré par la hausse des prix des semences cette année. Quand allez-vous faire des comparaisons de valeur et de prix ou parler au représentant des ventes ? » Ensuite, déplacez-vous physiquement.
Si tout le reste échoue, voici ma façon préférée de traiter avec un plaignant constant. Emportez avec vous un bloc de papier de format légal. La prochaine fois que ton frère commencera, asseyez-vous immédiatement près de lui et commencez à écrire la liste de tout ce qui ne va pas. En premier, il ne le remarquera peut-être pas parce qu'il est occupé à parler. Mais tôt ou tard, Il dira, "Mais que fais-tu?" Montrez-lui votre liste et dites, « J'ai écouté attentivement. Il me semble que vous avez beaucoup d'inquiétudes et de problèmes. Sur lequel aimeriez-vous commencer à travailler ? Je serais heureux de vous aider. Ou aviez-vous juste besoin de vider ? »
Tout dumping n'est pas mauvais. Il peut agir comme la valve d'un autocuiseur, lorsque vous évacuez vos sentiments et évitez les explosions.
Nous avons tous besoin de relâcher de temps en temps, mais quand une mouffette se plaint à presque chaque rencontre, vous devrez peut-être changer vos comportements afin de l'encourager à changer les siens.
